HELP Desk i SERVICE Desk

HELP Desk i SERVICE Desk

Odpowiednio przygotowani konsultanci Contact Center mogą służyć szybką pomocą techniczną lub merytoryczną, przejmując wszystkie obszary niezbędnego i oczekiwanego przez klientów wsparcia i obsługi posprzedażowej.

HELP Desk i SERVICE Desk

Przykładowe zadania

Udzielanie porad technicznych | Rejestracja i przyjmowanie zgłoszeń | Monitoring procesów

Tryb funkcjonowania

PRZYCHODZĄCY (inbound) | WYCHODZĄCY (outbound)

Kanały kontaktu

TELEFON | E-MAIL

Warianty dopasowania usługi

  • Kanał kontaktu
  • Rodzaj kampanii in/out
  • Język obsługi (polski lub angielski)
  • Preferowane wskaźniki SL
  • Średni czas połączenia/kontaktu
  • Założony ruch na kampanii in/out
  • Godziny dostępności usługi
  • Zasady weryfikacji klientów na podstawie wybranych danych
  • Zasady ochrony danych osobowych (zgodnie z ust. o ochronie danych osobowych)
  • Sposób rozwiązywania incydentów zgłoszonych przez klientów
  • Format i zawartość raportów oraz termin ich wykonania

SPRAWDŹ >

Nasze przesyłki

POCZTEX Ekspres 24
POCZTEX Kurier 48
Kurier MIEJSKI
Kurier KRAJOWY
Kurier BEZPOŚREDNI
Pakiet POLECONY eCommerce
Przesyłka PALETOWA
EMS
GLOBAL Exprѐs
Paczka UKRAINA PLUS
Odbiór w PUNKCIE

Obsługa zwrotów

eSKLEP

NOWE obowiązki sklepów

Usługi marketingowe

ZASADY NADAWANIA przesyłek

Poprawne ADRESOWANIE przesyłek listowych

Ułatwienia i aplikacje

eNADAWCA
eINFO
eMONITORING
Aplikacja MOBILNA
Zamów KURIERA
Wyszukiwarka PLACÓWEK
Materiały do pobrania
Pobierz LOGOTYPY
Pobierz BANNERY promocyjne

Contact Center

Usługi finansowe

Konta firmowe
Kredyty
Office Assistance
Ubezpieczenie Zakupionego Przedmiotu

Envelo

Neokartka
Neofaktura
Aplikacja MOBILNA

Artykuły

Łączenie usług

Kontakt

Poczta Polska

Bank Pocztowy

Pocztowe Towarzystwo
Ubezpieczeń Wzajemnych

Envelo.pl

eSklep



Polityka prywatności

Mapa strony



Infolinia:

801 333 444
z telefonów stacjonarnych
(opłata wg cennika operatora)
(+48) 438 420 600
z telefonów komórkowych oraz z telefonów stacjonarnych krajowych i zagranicznych
(opłata wg cennika operatora)

 

opłata wg cennika operatora

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień plików cookies w przeglądarce internetowej. Niedokonanie zmian ustawień na ustawienia blokujące zapisywanie plików cookies jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.